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Woman in wheelchair at desk

職場での差別やハラスメントに立ち向かう

NAVEX Oneのソリューションを活用し、ハラスメントの予防と差別の根絶を。すべての従業員が尊重される健全な職場環境の実現を支援します。

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Man in blue sitting on desk

職場の差別とハラスメント――その深刻な現実

たった一度の不適切な対応が、企業にとって壊滅的な結果を招く可能性があります。

  • 人材の流出 – 優秀な人材は有害な職場環境を容認せず、将来の人材もそのような職場には魅力を感じません
  •  莫大なコスト – 訴訟、業務の停滞、企業イメージの失墜――これらが長期的に企業の財務を圧迫します 
  • 沈黙が問題を悪化させる – 従業員が不正行為の通報を恐れると、差別やハラスメントは見過ごされ、さらに広がっていきます

職場の差別とハラスメントがもたらす見えないコスト

職場での不正行為は、企業にとって悪夢のような事態を瞬く間に引き起こします。一見、職場環境における人事の問題が、実際には企業の収益にも深刻な影響を及ぼすことがあります。

  • 25%

    職場で紛争を経験した従業員が、休暇を取る割合

    これにより、年間平均 2.6日の生産性損失が生じます。

  • 2.8 時間

    従業員が仕事関連の紛争に費やす 1 週間当たりの平均時間

    これは有給時間において約 3590 億ドルに相当します。

  • ３千億ドル

    業務関連のストレスによる企業の年間予測コスト

    出典：American Institute of Stress

なぜ、職場からハラスメントがなくならないのか

ハラスメントや差別のない、お互いを尊重し合う職場環境を築くには、善意や一時的な研修だけでは不十分です。
特に人種的・性的ハラスメントから年齢差別に至るまで、あらゆる種類のハラスメントを防止・対処する上で、以下のような共通の障壁が進展を妨げています。

  • 従業員が「スピークアップ」 しない理由

    職場で差別やハラスメントが起きても、報復を恐れ、通報をためらうことがあります。その沈黙が、問題の長期化と深刻化を招いてしまうのです。声を上げることができない理由には次のようなものがあります。

    • 認知不足 – 通報方法を知らない、または複数の通報ルートがあることを知らない 
    • 職場環境における不安 – 職場での嫌がらせや差別を報告すると、「解雇されるのでは」「降格されるのでは」「いじめられるのでは」と恐れる 
    • 信頼の欠如 – 会社の制度や経営陣が、報復から守ってくれるとは思えない 
    • 過去の経験 – 以前の報告で状況が悪化した経験があり、今回も変わらないと感じている

従業員が「スピークアップ」 しない理由

職場で差別やハラスメントが起きても、報復を恐れ、通報をためらうことがあります。その沈黙が、問題の長期化と深刻化を招いてしまうのです。声を上げることができない理由には次のようなものがあります。

  • 認知不足 – 通報方法を知らない、または複数の通報ルートがあることを知らない 
  • 職場環境における不安 – 職場での嫌がらせや差別を報告すると、「解雇されるのでは」「降格されるのでは」「いじめられるのでは」と恐れる 
  • 信頼の欠如 – 会社の制度や経営陣が、報復から守ってくれるとは思えない 
  • 過去の経験 – 以前の報告で状況が悪化した経験があり、今回も変わらないと感じている
Employees in team meeting

コンプライアンス体制に潜む「ほころび」を見逃さない

ハラスメントや差別への対応には、うわべだけのポリシーだけでなく具体的な行動が求められます。手遅れになる前に、以下の問いに向き合ってみてください。

  • ポリシーは時代に合っている？ 法改正や最新のハラスメント防止のベストプラクティスに、社内文書は対応できていますか？
  • 通報制度は機能している？ 従業員は安心して報告できていますか？その信頼は、どうやって確認していますか？
  • 上司は対応できる力を持っている？ 苦情対応に必要なスキルや感受性を、管理職は身につけていますか？
  • 研修には実効性がある？ チェックリストをこなすだけのトレーニングではなく、お互いを尊重し合い、認め合う職場を築く内容になっていますか？
  • インシデント発生時の対応は万全？ 過去のリスクやコンプライアンスデータから教訓を得て、ポリシーは改善されていますか？

差別を許さない職場づくりへ

ハラスメント防止研修、企業文化の見直し、そして戦略的な取り組みは、単に企業の評判を守るだけではありません。それは、すべての従業員にとって安心して働ける職場環境をつくることにつながります。

NAVEX Oneは、従業員の信頼を築き、企業の価値観を浸透させ、組織文化にポジティブな変化をもたらすためのテクノロジーと仕組みを提供します。

  • 信頼され、責任を果たす職場環境を構築する

    従業員が安心して声を上げられる職場には、信頼できる通報制度と確かな対応力が必要です。
    NAVEX Oneは、報告プロセスへの信頼を高め、従業員が守られていると実感できる環境づくりを支援します。

    • 明確なコミュニケーション – ホットライン、ウェブフォーム、担当窓口など、通報チャネルを社内で広く周知し、誰でもアクセスできるようにする
    • 対応の可視化 – 報告を真剣に受け止め、慎重かつ公平に扱う調査プロセスがあることを明示
    • ゼロ・トレランスの姿勢 – 報復行為は一切容認しないことを明確に伝え、差別・ハラスメント防止ポリシーの運用方法も具体的に示す

信頼され、責任を果たす職場環境を構築する

従業員が安心して声を上げられる職場には、信頼できる通報制度と確かな対応力が必要です。
NAVEX Oneは、報告プロセスへの信頼を高め、従業員が守られていると実感できる環境づくりを支援します。

  • 明確なコミュニケーション – ホットライン、ウェブフォーム、担当窓口など、通報チャネルを社内で広く周知し、誰でもアクセスできるようにする
  • 対応の可視化 – 報告を真剣に受け止め、慎重かつ公平に扱う調査プロセスがあることを明示
  • ゼロ・トレランスの姿勢 – 報復行為は一切容認しないことを明確に伝え、差別・ハラスメント防止ポリシーの運用方法も具体的に示す

NAVEX One で職場コンプライアンスを維持し、差別を防止

ハラスメントや差別に対する沈黙を破り、匿名報告チャネル、関連性の高い差別防止トレーニング、そして共感を重視した調査で職場環境を守ります。

  • 倫理・コンプライアンス研修

    従業員に分かりやすい言葉で、その経験に見合ったオンライントレーニングで教育し、エンゲージメントを深めましょう

    詳しくはこちらへ

  • EthicsPoint Essentials

    NAVEX One EthicsPoint Essentials で発言プログラムをたったの数日で開始し、拡大できます。

    詳しくはこちらへ

  • EthicsPoint Professional

    NAVEX One EthicsPoint 内部通報とインシデント管理ソフトウェアで、従業員の意見を大切にしていることを証明してください。

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  • ポリシーと手順の管理

    組織の行動規範やポリシーを日常的な言葉で伝えるツールにします。

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  • 開示管理

    潜在的な利益相反に関する開示を管理し、時間の経過とともに監視しやすくします。

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  • 行動規範

    倫理規定をアクセス可能で日常的な参考資料に変更します。

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  • Compliance Hub

    従業員のすべてのコンプライアンスタスクを、一元化されたカスタマイズ可能なポータルで整理および自動化します。

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  • Compliance Assistant

    従業員のコンプライアンスに関する質問に対し、オンデマンドの回答を提供します。テキストの送受信と同じくらいすばやく簡単です。

    詳しくはこちらへ

職場のハラスメントとは？

職場での嫌がらせとは、上司、同僚、同僚のグループ、取引先、または顧客による、歓迎されない言動を指します。これには、従業員を嘲笑したり、軽視したり、侮辱したり、見下したり、からかったりするような行動、言葉、態度が含まれます。身体的な暴力、脅迫、威圧などは、特に深刻なハラスメントやいじめの形態です。

  • 職場での差別とは

    職場の差別とは、従業員が人種、性別、民族、宗教、年齢、身体的または精神的障がい、性的指向、性自認、妊娠など、さまざまな要因を理由に不利な扱いを受けることを指します。これらの特性を理由に、誰かを不公平または不利に扱うことが差別に該当します。

  • 職場でのハラスメントにはどのような種類がありますか？

    ハラスメント（嫌がらせ）の種類には、セクハラをはじめ、人種的、宗教的、年齢関連の嫌がらせ、障害者への嫌がらせ、その他、職場環境を敵対的・不快にする一切の歓迎されない言動が含まれます。

  • 職場でハラスメントや差別を受けた場合はどうすればよいですか？

    ハラスメントや差別を経験した場合は、直属の上司、人事部門、または社内で指定された担当者に報告してください。また、以下のような記録を残しておくことが重要です：

    • 発生日時や場所
    • 具体的な言動の内容
    • その場に居合わせた人物や目撃者の情報

  • 職場外でもハラスメントは起こり得ますか？

    はい。職場のハラスメントは、業務に関連するあらゆる場所で発生する可能性があります。たとえば、出張先、会議、業務に関連した社交イベントなどが該当します。
    また、メール、SNS、業務用のデジタルプラットフォームなど、オンライン上でもハラスメントが発生することがあります。

  • 敵対的な職場環境とは何ですか？

    敵対的な職場環境とは、ハラスメントや差別によって従業員の業務パフォーマンスに悪影響を及ぼしたり、威圧的・敵対的・不快な雰囲気を職場に生み出す状況を指します

  • 職場でハラスメントを行った場合の処分にはどんなものがありますか？

    ハラスメントの加害者には、行為の重大性や会社のポリシーに応じて、以下のような処分が科される可能性があります：

    • 注意・警告
    • 強制的な研修の受講
    • 部署異動
    • 降格
    • 解雇

  • ハラスメントや差別に関して、雇用主にはどのような責任がありますか？

    雇用主には、差別やハラスメントのない職場環境を構築し、維持する責任があります。これには以下の取り組みが含まれます：

    • 明確なポリシーの策定
    • 全従業員への研修の提供
    • 苦情の迅速かつ徹底的な調査
    • 加害者に対する適切な懲戒処分の実施

  • ハラスメントや差別を通報した場合、報復を受けることはありますか？

    いいえ – ハラスメントや差別に関する苦情を申し立てたこと、調査に参加したこと、または職場でのハラスメントや差別に反対する姿勢を示したことを理由に、雇用主が報復することは法律で禁止されています。

  • 職場でハラスメントや差別を受けた場合、どのような法的救済措置がありますか？

    法的救済措置として、適切な政府機関に苦情を申し立てることができます。米国の場合は雇用機会均等委員会（EEOC）などです。ハラスメントや差別を受けた被害者には、居住国の法律や個々のケースの状況に応じて、以下のような救済措置が認められる可能性があります：

    • 職場復帰
    • 未払い賃金の支払い
    • 損害賠償
    • 懲罰的損害賠償

職場のハラスメントと差別をその場で止める

ハラスメントや差別は、企業文化を蝕み、信頼を失わせ、成功を支える人材を遠ざけます。

「沈黙を破り、職場を守る」NAVEX Oneで差別ゼロの職場へ

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