職場における報復を防ぐ

報復対策における課題

従業員に対する報復行為とその影響は、企業にとって深刻な問題であるにもかかわらず、解決が難しいケースが多く見られます。報復行為の発生率は上昇しており、調査によれば、従業員の35％が雇用主からの報復を恐れているとされています。これは企業文化や従業員の生産性に悪影響を及ぼし、最終的には報復関連事案における金銭的制裁につながる可能性もあります。
多くの場合、管理職は自らが従業員に対して報復行為を行っていることに気づいていません。自分は公平に対応しているつもりでも、従業員側は行動の微妙な変化を感じ取っていることがあります。また、内部通報者を「組織に貢献する従業員」ではなく、「部門目標達成を邪魔する者」とみなしてしまうこともあります。

必要となる要素

• トレーニング - 従業員に対して、報復行為を一切許容しない（ゼロトレランス）という組織の姿勢を理解させるための教育
• 予防重視のアプローチ - リーダー層および管理職向けのトレーニングを通じて、報復行為の未然防止を図る取り組み
• 通報受付体制 - 報復に関連するあらゆる不正行為の通報を受理し、対処するための仕組み
• 倫理規範 - 管理職を含む全従業員の説明責任を明確にし、「正しい行動を取る」義務感を醸成する、直感的で受け入れられやす行動規範
• スピークアップ文化の醸成 - 従業員が懸念を表明し、フィードバックを提供し、質問できることを尊重し奨励する企業文化の構築
• ゼロトレランス方針 - 報復行為を一切許容しないポリシーと、それらを周知・管理するための仕組み