業界で最も信頼されている 内部通報および案件管理ソリューションとして、NAVEX は、従業員による懸念事項の通報支援から、調査担当者による案件の分類・把握・管理支援に至るまで、通報および調査のライフサイクルのあらゆる段階で AI の力を提供します。
リスク管理およびコンプライアンスのために特別に設計されている NAVEX One AI は、調査担当者の専門知識を「置き換える」 のではなく、「強化」 するものです。これにより、企業はプログラムの完全性を強化すると同時に、公平性、正確性、堅牢な管理体制を確保することができます。
AI を活用した電話対応機能により、通報プロセスをスムーズに進め、重要な詳細情報を収集し、提出前に確認できる要約を提供することで、懸念を持つ従業員が内部通報を行うための新たな手段を提供します。
報告者からの貴重なインプットを、無駄にすることなく集約します。AI 機能により、走り書きのメモを意図やニュアンスを損なうことなくワンクリックでリライトします。
主な機能は以下のとおりです。
AI はあくまでも提案を行うための役割を担うため、担当者はリライト内容を受諾するか却下するかを選ぶことができます。
届けられた声はすべて正しく理解されるべきです。NAVEX One AIは、他言語で提出されたレポートを即座に翻訳するため、スタッフは以下のことができるようになります。
待つことも、推測することもなく、最初から明確な情報を得られます。
すべての通報は、正しく振り分けられなければなりません。 NAVEX One AIは通報内容を分析し、通報を受け付けたらすぐに最適と思われる問題タイプを提案します。その結果以下のことが可能になります。
通報を受けた時点からケースを適切に扱うことで、より賢い決断ができるようになり、成果も向上します。
手作業での確認や外部ツールは不要。AIがケースの報告や添付資料を要約して生成するので、ケースの内容が即座に把握できます。知りたい主要な事実、申し立て内容、タイムフレーム、裏付け情報を、インシデントの経緯説明と文章による添付資料から抽出してくれるので、資料全部を隅々まで読む必要はありません。具体的には、次のことが可能になります。
最初からコンテキストが明確になるため、調査担当者は情報をつなぎ合わせる作業ではなく、問題解決そのものに集中できるようになります。
AI は、多種多様な命名規則、文字セット、表記のバリエーションにわたって、関与が疑われる当事者をより正確に特定し、手作業による確認を削減しつつ、事案の機密性を保護します。
フォローアップは重要です。NAVEX One AIは、報告者の言語に関係なく、調査担当者とのスムーズなコミュニケーションを実現します。
伝えたいことはそのままに。AIの役目はそれを届けることです。
NAVEX One AIの設計の中核には、４つの基本原則があります。それは、セキュリティ、プライバシー、インテグリティ（誠実性）、アカウンタビリティ（説明責任）です。これらのコンセプトによって倫理とコンプライアンスにおける信頼が築かれます。NAVEXのAIは、ケースライフサイクルのあらゆる段階で変革をもたらしますが、それは調査担当者の仕事を補完するからであって、その代わりをすることはありません。またNAVEXは、AIイノベーションへの投資を継続して行うことにより、組織にとっての内部通報並びにケース管理プログラムを前進させる、信頼できるパートナーであり続けます。
