Comment votre entreprise communique-t-elle ses valeurs et ses attentes à ses équipes ? C’est le rôle du code de conduite, une politique fondamentale qui définit la culture de votre organisation. Mais bien souvent, ce document se transforme en un simple nid-de-poule administratif plutôt qu’en un guide utile.
Beaucoup d’entreprises sous-utilisent leur code de conduite. Voyons comment en faire un outil percutant pour améliorer votre culture d’entreprise. S’il est bien conçu, il devient la pierre angulaire des décisions éthiques quotidiennes de vos collaborateurs.
L’importance d’un code de conduite au travail
Un code de conduite ne se contente pas de fixer des règles de comportement pour les employés. Il témoigne aussi de la culture d’intégrité de votre entreprise auprès des partenaires, des clients et des investisseurs. Un code de conduite bien rédigé est facile à comprendre, favorise les décisions éthiques à tous les niveaux et renforce la confiance au travail.
Son objectif est d’unifier l’organisation autour d’une éthique commune et de fournir aux employés un cadre pour faire face aux zones d’ombre, résoudre les conflits et signaler les problèmes. C’est un outil essentiel pour anticiper les risques.
Qu’inclure dans votre code de conduite ?
Prêt à entendre une vérité qui dérange ? Bien souvent, le code de conduite est envoyé aux employés lors de leur intégration, puis est stocké dans les abymes de votre système de gestion des politiques. Il s’agit souvent d’un document PDF statique, obsolète et peu engageant, ou pire encore, d’un document rempli de jargon juridique. Les sujets apparemment complexes sont passés sous silence parce qu’ils ne semblent pas pertinents. Mais nous sommes tous confrontés chaque jour à des milliers de décisions qui influencent notre comportement à travers nos habitudes personnelles et l’environnement qui nous entoure.
Maintenant que nous avons passé en revue les raisons courantes pour lesquelles un code de conduite peut être inefficace et que vous êtes alerté, il est temps de parler des moyens d’améliorer l’engagement envers votre code de conduite et de le présenter comme la ressource précieuse qu’il est censé être.
Le code de conduite de toute organisation contient une mine d’informations. Voici une liste non exhaustive des éléments importants qu’un code doit couvrir :
- Une lettre du PDG pour donner le ton
- Une table des matières interactive
- Les coordonnées des services internes (ligne d’assistance, RH, etc.)
- Un rappel des valeurs et des engagements de l’entreprise
- Un aperçu des politiques de conduite et de comportement attendues
- Des informations sur les congés payés
Ces éléments permettent à vos employés de naviguer dans leur quotidien professionnel avec clarté et de rester alignés sur l’éthique de l’entreprise.
Du coup, comment rendre un code de conduite « attractif » ? Comment vous assurer que vos employés le considèrent comme une ressource évolutive et toujours disponible ?
Rendre le code “interactif”
Pour que l’information soit retenue, le code de conduite doit être engageant. L’une des meilleures façons d’y parvenir est d’adopter une version web. Cela rend votre code convivial et accessible de n’importe où, à tout moment.
Contrairement à un simple PDF, un code de conduite web est une ressource dynamique et toujours à jour, qui vous permet de suivre l’engagement des utilisateurs grâce à des analyses trimestrielles. C’est une solution gagnant-gagnant.
Quel impact sur la culture ?
Un code de conduite clair et interactif est la première étape pour renforcer l’éthique et l’engagement de vos équipes. Des employés engagés sont plus productifs et réduisent le taux d’absentéisme et de roulement du personnel. Si votre code de conduite est obsolète et difficile d’accès, il aura peu d’impact.
En revanche, si l’ensemble du personnel comprend la mission, les valeurs et les attentes de l’entreprise, il est plus facile de responsabiliser chacun autour d’un objectif commun.
C’est quoi un bon code ?
Un bon code de conduite doit :
- Aborder des scénarios éthiques concrets
- Soutenir vos initiatives de diversité et d’inclusion
- Définir clairement les attentes en matière d’intégrité
- Inclure des politiques sur les conflits d’intérêts et la propriété intellectuelle
- Être mis à jour régulièrement
Il existe de nombreux exemples de ce à quoi ressemble un bon code de conduite, et NAVEX est là pour vous aider à élaborer un code de conduite personnalisé et interactif pour votre organisation. Découvrez notre code de conduite en ligne et nos autres services liés au code de conduite.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un code de conduite et pourquoi est-il essentiel pour une organisation ?
Un code de conduite est un ensemble de lignes directrices et de principes qui définissent les comportements attendus et les normes éthiques au sein d’une organisation. Il sert de guide aux employés pour comprendre leurs responsabilités, comment maintenir une culture d’entreprise positive et vers qui se tourner lorsque ces deux éléments ne sont pas alignés. L’objectif d’un code de conduite est de promouvoir l’intégrité, la conformité et la responsabilité sur le lieu de travail.
À quelle fréquence un code de conduite doit-il être mis à jour ?
Un code de conduite doit être régulièrement revu et mis à jour afin de garantir qu’il reste pertinent et conforme aux valeurs de l’organisation et aux normes du secteur. Une révision annuelle est la meilleure pratique et votre code de conduite doit être mis à jour à la suite de changements organisationnels importants et de modifications des réglementations spécifiques au secteur ou mondiales.
Que doit inclure la déclaration des valeurs et des engagements de l'entreprise dans un code de conduite ?
La déclaration doit refléter les valeurs fondamentales, la mission et la vision de l’organisation en exprimant clairement l’engagement de l’entreprise en faveur d’un comportement éthique, de la représentation et de l’appartenance, ainsi que toute autre initiative clé qui fait partie intégrante de la culture et de la mission globales.
En quoi un code de conduite en ligne peut-il être bénéfique pour une organisation ?
Un code de conduite en ligne offre plusieurs avantages, notamment l’accès à tout moment aux informations pertinentes pour prendre des décisions éthiques, l’interactivité et la facilité de mise à jour. Le format en ligne offre aux employés une plateforme conviviale leur permettant d’accéder au code de conduite depuis n’importe où, favorise l’engagement grâce à des fonctionnalités interactives et permet des mises à jour en temps réel pour le maintenir à jour. Le plus grand avantage ? Utilisez les analyses pour orienter les décisions internes relatives à votre programme d’éthique et de conformité, telles que les sujets très consultés nécessitant des initiatives de formation supplémentaires, les points de vue spécifiques à chaque pays indiquant une divergence régionale et les ressources les plus précieuses et utiles répertoriées dans le code de conduite.
Comment un code de conduite interactif peut-il renforcer l'engagement des employés ?
Un code de conduite interactif encourage les employés à explorer activement le contenu de la manière qui leur convient le mieux. Qu’il s’agisse de télécharger la version PDF sur le web pour référence, d’accéder au code de conduite sur le terrain ou à domicile, ou de naviguer vers le contenu pertinent en scannant rapidement un code QR. Cela peut à son tour conduire à une meilleure compréhension et à un meilleur respect du code.
NAVEX peut-il m'aider à créer un code de conduite personnalisé pour mon organisation ?
Oui ! Nous pourrions nous arrêter là, mais sachez que NAVEX propose des solutions de code de conduite personnalisées, adaptées aux besoins de votre organisation. NAVEX peut vous aider à élaborer un code interactif, axé sur les personnes, qui correspond à la culture et aux objectifs de votre entreprise. Contactez-nous pour commencer.
